Avenida 25 de Outubro, 245, Centro, Triunfo/RS cep 95.840-000? Fone (51) 3654-6322 
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, 
ESPORTE E LAZER 
 
? Serviço Oferecido: AGENDAMENTO DE HORÁRIO PARA JOGOS NOS 
GINÁSIOS MUNICIPAIS 
Agendamento de horário para realização de jogos nos ginásios do 
município. Os ginásios disponíveis por esta Secretaria são o Ginásios do 
Centro, Olaria e do Barreto. 
 
? Requisitos, documentos, formas necessárias para acessar o serviço: 
Para marcar o horário é necessário documento de identidade ou 
CPF e número de telefone para possível contato. 
O agendamento pode ser realizado presencialmente nas segundas-
feiras até as 10 horas ou após esse horário através do telefone 3654-6322, 
por intermédio de ligação telefônica ou WhatsApp. Para assuntos sobre 
campeonatos o número é 3654 -6321, também através de ligações e 
WhatsApp. 
 
? Principais etapas para processamento do serviço: 
Após a marcação do horário, o usuário deverá comparecer na 
Secretaria para pegar sua guia de pagamento, ou fazer contato via 
WhatsApp pra encaminhamento da guia. Após o pagamento, o 
comprovante deverá ser entregue para o vigia do Ginásio, o qual liberará 
a quadra para uso. 
 
? Previsão do prazo máximo para prestação do serviço: 
A quadra ficará à disposição do usuário no dia e hora agendados. 
 
? Forma de prestação do serviço: 
Aluguel de quadra para prática de futsal, voleibol, etc. 
 
? Local e formas para o usuário apresentar eventual manifestação 
sobre a prestação do serviço: 
Diretamente na Secretaria ou através da Ouvidoria Municipal.

Avenida 25 de Outubro, 245, Centro, Triunfo/RS cep 95.840-000? Fone (51) 3654-6322 
? Compromissos e padrões de qualidade do atendimento: 
 
? Prioridades de atendimento:  
Os atendimentos presenciais são realizados toda segunda-feira até 
as 10h00min, por ordem de chegada. Nos demais horários e dias, o 
agendamento deverá ser realizado via telefone ou WhatsApp. 
 
? Previsão de tempo de espera para atendimento: 
Para atendimento presencial pode ocorrer do usuário ter que 
aguardar de 10 a 15 min para ser atendido, caso haja fila para as 
marcações, nos casos de atendimento via WhatsApp ou Telefone, o 
atendimento é imediato. 
 
? Mecanismos de comunicação com o usuário: 
Através de contato telefônico, pelos números: 3654-6322 e 3654-
6321, para ligações, e o número 3654-6322, para WhatsApp. 
 
? Procedimentos para receber e responder as manifestações dos 
usuários: 
Através dos canais de atendimento da Ouvidoria Geral do 
município. 
 
? Mecanismos de consulta, por parte dos usuários, acerca do 
andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação: 
O usuário poderá entrar em contato com a Secretaria através dos 
telefones 3654-6321 e 3654-6322.